[כתבה]הבטחה שלא קוימה F2H הורדה ישירה מילים צלצול פלייבק רמיקס יוטיוב

עמוד ראשי

חדשות המוסיקה

מילים לשירים

עמוד ראשי » פורומים - דיון, פנאי, תמיכה והעשרת חווית המשתמש » פורום מוטוריקה

הינך צופה בנושא » [כתבה]הבטחה שלא קוימה

עמוד 1 מתוך 1 [ 11 הודעות ]

***[כתבה]הבטחה שלא קוימה***

מחבר

הודעה

<~MaTi~>

נושא ההודעה: ***[כתבה]הבטחה שלא קוימה***

פורסם: 19 נובמבר 2006, 12:37

נושם ותיק

הצטרף: 09 אוקטובר 2005, 15:52
הודעות: 15544
לייקים: 17 אוהבים
פידבקים: 0 (0%)

אוויס מבטיחה להשתמש בחלקי חילוף מקוריים - אך מספקת חלקים חלופיים. מהחברה נמסר בתגובה כי "מדובר במקרים בודדים"

במאי השנה רכש איתן גרינברג משוהם טויוטה קורולה מודל 2004 מסניף `אוויס` בלוד. מיד אחרי הרכישה התלונן גרינברג בפני נציג אוויס כי הבלמים חורקים בזמן עצירה. אחרי תכתובת עם נציגי אוויס הופנה גרינברג אל מוסך `בכור כהן`, מוסך מורשה טויוטה באור יהודה לצורך תיקון התקלה. המכונאי שבדק את הקורולה קבע שהחריקות נובעות מהתקנת בלמים תחליפיים באיכות ירודה. ברוך בכור, מנהל המוסך, אישר באוזנינו את הקביעה: "המכונית הזו הייתה של אוויס ולצערנו חברות ליסינג והשכרה מחייבות את המוסכים לשים חלקים לא מקוריים. חברת אוויס מחפשת לחסוך בעלויות החלפים".

תיאור זה סותר את המדיניות המוצהרת של אוויס. החברה, שעוסקת בליסינג ובהשכרת רכב, מתגאה ומפרסמת במפורש: "מכוניות אוויס מטופלות ברשת מוסכי היבואנים, אנו מקפידים להשתמש בחלפים מקוריים" (מתוך אתר החברה). אוויס מבקשת להשרות אמון על לקוחותיה בהווה - ששוכרים או חוכרים רכב - ועל לקוחות פוטנציאלים בעתיד - שירכשו ממנה רכב יד שנייה. טיפול בחלקי חילוף מקוריים מבטיח שהקונים הפוטנציאליים יעדיפו לקנות את מכוניתם מאוויס ולא מחברה אחרת, מכיוון שהטיפול באמצעות חלקי חילוף מקוריים תורם לאמינות ולאורך חיי המכונית.

לא כך במקרה של גרינברג. הלקוח סבר בתחילה שמדובר בטעות, הרי באוויס הובטח לו כי כל החלקים שהותקנו בקורולה היו מקוריים. הוא דרש לבדוק את היסטוריית הטיפולים של המכונית. להפתעתו גילה שכשמכוניתו עברה טיפול 45 אלף קילומטרים ניתנה הוראה מפורשת מאוויס להתקין בלמים תחליפיים. על מנת לוודא באופן מוחלט כי אכן מדובר בבלמים תחליפיים פנה גרינברג אל מוסך נוסף – `מוסך שפילמן`, מורשה טויוטה בפתח תקוה. גם שם בדק המוסכניק את הבלמים וטען כי מדובר בבלמים תחליפיים. רק אחרי שפנה גרינברג אל ארגון אמון הציבור, שפנה בשמו לאוויס ודרש פתרון לבעיה, נאותו באוויס לזמנו אל מוסך בכור כהן לצורך פירוק הבלמים התחליפיים והתקנת בלמים מקוריים.

מאוויס נמסר בתגובה כי "אוויס מטפלת בצי הרכב שלה במוסכי היבואנים ומחליפה חלפים מקוריים. במקרים מיוחדים משתמשת אוויס בחלקים חלופיים חדשים אשר עומדים בתקן הישראלי והבינלאומי ובאישור אוויס. יש להדגיש כי אין מדובר במדיניות או בשיטה אלא במקרים בודדים בלבד".

_________________